Términos y Condiciones
Políticas del Hotel
1. Disponibilidad y confirmación
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Para garantizar la reserva se requiere un anticipo del 50% del total. Las tarifas están expresadas en moneda nacional e incluyen impuestos (16% Impuesto al Valor Agregado IVA, 2%, Impuesto Sobre el Hospedaje ISH).
2. Check-in y check-out
- Check-in: a partir de las 15:00 hrs. (Early check-in: de 05:00 a 10:00 hrs — cargo $600.00; de 10:00 a 14:00 hrs — cargo $300.00).
- Check-out: hasta las 12:00 hrs. (De 12:00 a 16:00 hrs se cobrará el 50% del hospedaje; a partir de las 16:00 hrs se cobrará el hospedaje completo).
Solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y cargos correspondientes.
3. Cancelaciones y modificaciones
En ningún caso aplican reembolsos de pagos o anticipos por cancelación. Las modificaciones de fecha o habitación están sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajustes de tarifa.
4. Pagos
Se acepta efectivo, tarjetas de crédito y débito. Las transferencias electrónicas requieren un mínimo de 24 horas con anticipación a la fecha de llegada. En estancias prolongadas el hotel podrá solicitar pagos parciales anticipados.
5. Capacidad y tarifas para menores
Niños menores de 9 años se hospedan sin cargo cuando comparten habitación con sus padres, siempre que se respete la ocupación máxima establecida para la habitación.
6. Identificación y registro
Se requiere presentación de identificación oficial para el registro de huéspedes.
7. Ocupación y sanciones
Cada habitación cuenta con una capacidad máxima. El incumplimiento de la ocupación o de las políticas del hotel podrá generar cargos adicionales o la cancelación de la estancia sin derecho a reembolso.
8. Política de no fumar
El hotel es 100% libre de humo de tabaco en habitaciones y áreas interiores. Fumar dentro de las habitaciones generará un cargo por limpieza profunda de $600.00.
9. Daños y responsabilidades
El huésped es responsable de los daños causados a las instalaciones y mobiliario; el hotel podrá cobrar el costo de reparación o reposición correspondiente.
10. Objetos perdidos y responsabilidad por vehículos
El hotel no se hace responsable por objetos olvidados; los artículos hallados serán resguardados por un período determinado y se entregarán conforme a nuestras políticas. El hotel no se responsabiliza por daños causados a vehículos estacionados en sus instalaciones.
11. Piscina
Servicio de piscina disponible de lunes a domingo, de 09:00 a 20:00 hrs. El uso de las instalaciones está sujeto a normas de seguridad que deben observarse en todo momento.
12. Atención al cliente: Para cualquier duda, aclaración o gestión relacionada con su reserva o estadía, por favor comuníquese con recepción; con gusto le asistiremos.
13. No se aceptan mascotas.
SMS and Text Messaging Policy
We use a guest messaging platform to communicate with you regarding your stay. By providing your phone number during the booking process, you consent to receive text messages from the property.
Purpose: Text messaging may be used to send check-in instructions, access information, room readiness updates, and to respond to your requests during your stay.
Opt-Out: You may opt out of receiving text messages at any time by replying STOP to any message you receive. You will receive a final confirmation message, after which no further SMS messages will be sent.
Help: If you experience issues or need assistance, you may reply HELP or contact the front desk directly.
Privacy of Mobile Data: No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging opt-in data and consent will not be shared with any third parties.
